أين ساعد الذكاء الاصطناعي
يفهم المساعد البلاغ المكتوب بلغة يومية، ويصنّفه، ويسأل عن التفاصيل الناقصة قبل تسجيله.
التشغيل وخدمة المستفيد
حيّانا — بوابة ومساعد واتساب لخدمات المجتمعات السكنية
كل طلب له رقم ومسار حتى الإغلاق، مع تصعيد الحالات العاجلة.
وكيل ذكي في الموقع وواتساب
باختصار
صمّمنا لحيّانا بوابة خدمات ومساعدًا ذكيًا اسمه «حيّان» يعمل في الموقع وعلى واتساب، يحوّل كل بلاغ صيانة أو طلب خدمة إلى طلب برقم مرجعي وحالة واضحة. صار الساكن يعرف أين وصل طلبه، وتصل الحالات العاجلة إلى الإدارة مباشرة، بدل أن تضيع البلاغات بين المحادثات المتفرقة.
- القطاع
- التشغيل وخدمة المستفيد
- ما سلّمناه
- بوابة خدمات للسكان
- مساعد «حيّان» في الموقع وعلى واتساب
- رقم مرجعي وحالة لكل طلب
- تصعيد الحالات العاجلة
- صفحات الخدمات
- الرابط
- evolvex.sa/hayana
التحدي
بلاغات الصيانة والخدمات تضيع بين المحادثات، ولا يعرف الساكن حالة طلبه.
في المجمعات السكنية تصل البلاغات عبر محادثات متفرقة، فيضيع بعضها، ويسأل الساكن مرارًا عن حالة طلبه، ولا تعرف الإدارة أي البلاغات عاجل.
الحل
بوابة ومساعد «حيّان» على واتساب يحوّلان كل بلاغ إلى طلب برقم وحالة واضحة.
بوابة عربية تعرض الخدمات بوضوح، ومساعد «حيّان» يستقبل البلاغ في الموقع أو على واتساب، ويسأل عن التفاصيل الناقصة، ثم يسجّله طلبًا برقم مرجعي ويبلّغ الساكن بحالته.
النتيجة
كل طلب له رقم ومسار حتى الإغلاق، مع تصعيد الحالات العاجلة.
تصل الحالات العاجلة إلى الإدارة. والمحادثة المعروضة نموذج توضيحي منشور في الموقع.
وكيل ذكي في الموقع وواتساب
يعمل الحل بوكيل ذكي يرد في الموقع وعلى واتساب، ويصعّد ما يحتاج تدخّلًا بشريًا إلى الفريق.
الإبداع يقود، والذكاء الاصطناعي يسرّع
من فعل ماذا؟
أين قاد فريقنا
حدّدنا مسارات التصعيد ومتى يتدخل الموظف، والقرار في الحالات الحساسة يبقى لفريق الإدارة.
أسئلة شائعة
عن هذا العمل
من هو «حيّان»؟
مساعد ذكي يعمل في موقع حيّانا وعلى واتساب، يستقبل بلاغات السكان ويحوّلها إلى طلبات برقم وحالة.
هل يحلّ المساعد محل فريق الخدمة؟
لا. يتولى الاستقبال والتسجيل والمتابعة، ويصعّد العاجل، والقرار يبقى لفريق الإدارة.
كيف يتابع الساكن طلبه؟
لكل طلب رقم مرجعي وحالة واضحة يمكن السؤال عنها في الموقع أو على واتساب.
أعمال أخرى
كل الأعمال ←
مواقع وتسويق عقاري
إبداع الفريد للتطوير العقاري
يتعرّف الزائر على المطوّر ويستكشف مشاريعه ويتواصل معه من مكان واحد.
اقرأ القصة ←
مواقع الشركات
مؤسسة أسعد الأهدل للنقليات
واجهة تشرح القدرات بسرعة، وتقود الزائر إلى طلب عرض السعر.
اقرأ القصة ←
مواقع الفعاليات
الملتقى المهني — جامعة الملك عبدالعزيز
رحلة تسجيل واضحة على الجوال والحاسب.
اقرأ القصة ←ابدأ
ابدأ مشروعًا مشابهًا
أخبرنا عن هدفك: هوية، أو موقع، أو حملة، أو منصة. نبحث معك عن الحل، ثم نحوّله إلى تجربة تعمل.